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Politica sulla Privacy

La presente politica di privacy si applica al trattamento dei dati personali dei clienti e/o utenti di https://ortoprime.it, di seguito, il SITO WEB, di cui è titolare Ortoprime, S.L., di seguito, il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO.

Normativa applicabile

La nostra Politica di Privacy è stata progettata in conformità con il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO e del CONSIGLIO, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), di seguito RGPD UE 2016/679, e per quanto non contraddica il suddetto Regolamento, secondo quanto previsto dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, di seguito LOPDGDD 3/2018.

Fornendoci i suoi dati, il cliente e/o utente dichiara di aver letto e conosciuto la presente Politica di Privacy, prestando il suo consenso inequivocabile ed esplicito al trattamento dei suoi dati personali secondo le finalità e i termini qui espressi.

Informazioni di base sulla protezione dei dati

Responsabile

Ortoprime, S.L.

Finalità

Rispondere alle richieste di informazioni ricevute, rispondere alle consultazioni poste, realizzare l'iscrizione alla newsletter informativa per ricevere le ultime novità sui nostri articoli e/o prodotti, offerte, sconti e guide per la cura del paziente, gestire gli ordini dei clienti e/o utenti web dell'ortopedia online, fornire il servizio di assistenza al cliente, nonché inviare comunicazioni commerciali sui nostri articoli e/o prodotti tramite lettera, telefono, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti, sempre e quando l'interessato abbia consentito il trattamento dei suoi dati personali per questa finalità.

Legittimazione

Esecuzione di un contratto in cui l'interessato è parte o per l'applicazione a richiesta di questo di misure precontrattuali. Interesse legittimo del responsabile. Consenso dell'interessato.

Destinatari

Non si cederanno dati a terzi, salvo obbligo legale.

Diritti

Ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati, così come altri diritti, indicati nelle informazioni aggiuntive, che può esercitare rivolgendosi all'indirizzo del Responsabile del trattamento a assistenza@ortoprime.it

Informazioni aggiuntive

Può consultare le informazioni aggiuntive e dettagliate sulla Protezione dei Dati nelle clausole annesse che si trovano in https://ortoprime.it/politica-sulla-privacy

  

Informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati

Il responsabile del trattamento è:

  • Identità: Ortoprime, S.L.
  • I.F.: B10502813
  • Indirizzo: Carretera Ciudad Rodrigo, 0 S N, 10840 Moraleja, Cáceres, (Spagna)
  • Email:assistenza@ortoprime.it

Delegato alla protezione dei dati

Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO non ha un Delegato alla Protezione dei Dati.

Finalità e base giuridica del trattamento

  1. a) In generale:

Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO tratta i dati personali forniti dai suoi clienti e/o utenti per le seguenti finalità:

  • Rispondere alle richieste di informazioni ricevute.
  • Rispondere alle consultazioni poste.
  • Realizzare l'iscrizione alla newsletter informativa per ricevere le ultime novità sui nostri articoli e/o prodotti, offerte, sconti e guide per la cura del paziente.
  • Gestire gli ordini dei clienti e/o utenti web dell'ortopedia online.
  • Fornire il servizio di assistenza al cliente.
  • Inviare comunicazioni commerciali sui nostri articoli e/o prodotti tramite lettera, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti, sempre e quando l'interessato abbia consentito il trattamento dei suoi dati personali per questa finalità.

Valorizziamo la tua privacy e le informazioni che acconsenti a condividere in relazione al nostro servizio di marketing SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche tramite SMS (per il tuo ordine, inclusi i promemoria per il carrello abbandonato), offerte di marketing tramite SMS e testi transazionali, inclusi richieste di recensioni da parte nostra.

Il nostro sito web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli che inserisci nel tuo carrello della spesa, anche quando hai abbandonato il checkout. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello tramite SMS.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'esecuzione di un contratto in cui l'interessato è parte o per l'applicazione a richiesta di questo di misure precontrattuali, l'interesse legittimo del responsabile e il consenso dell'interessato.

  1. b) In particolare, per l'invio di comunicazioni commerciali:

Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO può trattare i dati personali dei suoi clienti e/o utenti per inviare comunicazioni commerciali relative ai suoi articoli e/o prodotti, sempre e quando l'interessato abbia consentito il trattamento dei suoi dati personali per questa finalità.

La base giuridica per il trattamento dei dati per questa finalità è il consenso dell'interessato.

Destinatari dei dati

I dati personali forniti dai clienti e/o utenti non saranno ceduti a terzi, salvo obbligo legale.

Diritti dei clienti e/o utenti

In qualità di titolare dei dati personali, il cliente e/o utente ha il diritto di ottenere la conferma sull'esistenza di un trattamento dei suoi dati da parte del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO.

Ha il diritto di accedere ai suoi dati personali, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

In determinate circostanze, il cliente e/o utente può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati, in tal caso, li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa di reclami.

In determinate circostanze e per motivi legati alla sua situazione particolare, il cliente e/o utente può opporsi al trattamento dei suoi dati. In questo caso, il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO cesserà il trattamento dei dati, salvo per motivi legittimi imperiosi o l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.

Il cliente e/o utente può esercitare i suoi diritti rivolgendosi a Ortoprime, S.L., all'indirizzo email assistenza@ortoprime.it, allegando copia del suo documento d'identità o documento equivalente.

Se ha dato il suo consenso per qualche finalità specifica, ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

Se il cliente e/o utente ritiene che ci siano problemi con il modo in cui il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO sta gestendo i suoi dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es), o all'autorità di controllo del suo paese di residenza.

Conservazione dei dati

I dati personali forniti saranno conservati per il tempo necessario per adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti, per determinare le eventuali responsabilità che potrebbero derivare da tali finalità e dal trattamento dei dati, e per il rispetto di altre disposizioni legali.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, si può consultare il sito web dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es), o contattare il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO all'indirizzo email assistenza@ortoprime.it.

Quali tipi di dati trattiamo?

Per le finalità esposte nella sezione precedente, si trattano i dati del Cliente che possiamo suddividere nelle seguenti fonti e categorie:

a) Dati forniti direttamente dal cliente e/o utente: dati forniti direttamente dal cliente e/o utente, sia al momento della richiesta del servizio attraverso la compilazione di moduli elettronici per la raccolta di dati personali o in formato cartaceo predisposto a tale scopo, sia quelli forniti nel corso della relazione contrattuale attraverso diversi mezzi, come ad esempio, reclami o richieste di informazioni presentate al Servizio Clienti. Il cliente e/o utente è responsabile della loro veridicità e aggiornamento. Dati Identificativi (nome e cognome, NIF, NIE, passaporto, indirizzo postale, email, telefono, cellulare, firma manuale, scritta a mano o digitalizzata, profili sui social network, indirizzi IP, utente e password) Dati Economici (dati bancari) b) Dati ottenuti da altre fonti diverse dal cliente e/o utente: dati ottenuti da fonti diverse dal cliente e/o utente, sia con il suo consenso sia per qualsiasi altra autorizzazione legale (interesse legittimo, adempimento di un obbligo legale…). c) Dati derivanti dallo sviluppo della relazione commerciale: dati forniti indirettamente dal cliente e/o utente derivanti dalla prestazione del servizio contrattato e dal mantenimento di tale attività. In questa categoria rientrano i dati di traffico, lo storico dei pagamenti o degli articoli e/o prodotti acquistati, i dati di navigazione attraverso la pagina web pubblica o l'accesso all'area privata o altri dati di natura analoga.

Registro delle attività di trattamento

Vi informiamo che i dati personali che si ottengono dal cliente e/o utente come conseguenza della compilazione dei moduli elettronici presenti sul SITO WEB fanno parte del Registro delle Attività di Trattamento (RAT) del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO, che sarà aggiornato periodicamente in conformità a quanto stabilito nel RGPD UE 2016/679 e nella LOPDGDD 3/2018.

Destinatari

I dati personali degli interessati saranno comunicati ai destinatari indicati di seguito:

a) In generale: I fornitori del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO come responsabili del trattamento, nell'ambito della corrispondente prestazione dei servizi (avvocati, consulenza contabile e fiscale, consulenti, fornitori di merci, agenzie di trasporto e fornitori di servizi tecnologici). Le autorità e gli organismi competenti, nella misura necessaria per l'adempimento degli obblighi legali. b) In relazione al “Modulo di Contatto” e ad altre consultazioni (quelle che possono essere indirizzate attraverso gli indirizzi email presenti sul SITO WEB), al “Modulo di Iscrizione alla Newsletter”, al “Modulo Creare un account - Registrarsi”, al “Modulo Accesso al proprio account - Accedere”, al “Modulo Acquistare come Ospite” e al “Modulo Chat dal vivo - Piattaforma di assistenza clienti online”: Non si cederanno dati a terzi, salvo obbligo legale.

Trasferimenti a paesi terzi

Non è prevista la realizzazione di trasferimenti di dati a paesi terzi senza un livello di protezione adeguato.

Tempi di conservazione

I dati personali saranno conservati:

a) In generale: I dati saranno conservati finché non si richiederà la loro cancellazione e, in ogni caso, per gli anni necessari per adempiere agli obblighi legali. b) In relazione al “Modulo di Contatto” e ad altre consultazioni (quelle che possono essere indirizzate attraverso gli indirizzi email presenti sul SITO WEB), al “Modulo di Iscrizione alla Newsletter”, al “Modulo Creare un account - Registrarsi”, al “Modulo Accesso al proprio account - Accedere”, al “Modulo Acquistare come Ospite” e al “Modulo Chat dal vivo - Piattaforma di assistenza clienti online”: I dati personali saranno conservati fino alla conclusione della relazione tra il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO e il cliente e/o utente, salvo che quest'ultimo richieda in precedenza la loro cancellazione, o fino a che l'interessato ritiri il consenso concesso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della sua revoca. A tal fine, si ricorda all'interessato che dovrà comunicare al RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO come destinatario al quale comunica dati personali, qualsiasi rettifica o cancellazione dei dati dei suoi rappresentanti, autorizzati e altre persone di contatto.

Una volta conclusa la relazione, nella misura in cui i dati personali degli interessati siano rilevanti ai fini della responsabilità del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO nei confronti dei clienti e/o utenti, tali dati saranno conservati, debitamente bloccati, a disposizione delle autorità giudiziarie o delle amministrazioni pubbliche competenti, per l'esigenza delle responsabilità derivanti dal trattamento per il periodo di prescrizione delle stesse.

Diritti degli interessati

I clienti e/o utenti del SITO WEB potranno esercitare nei confronti del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO, nella misura in cui siano applicabili, i seguenti diritti: accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione (diritto all'oblio), limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e a non essere soggetto a decisioni automatizzate individuali e, quando il trattamento si basa sul consenso, il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento.

I clienti e/o utenti potranno esercitare tali diritti mediante richiesta scritta e firmata inviata all'indirizzo postale del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO situato in Carretera Ciudad Rodrigo, 0 S N, 10840 Moraleja, Cáceres, (Spagna) o attraverso l'indirizzo email assistenza@ortoprime.it, allegando in entrambi i casi una prova di identità valida in diritto, come fotocopia del NIF/NIE o documento equivalente, e indicando chiaramente il diritto che si desidera esercitare.

I clienti e/o utenti avranno anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di Controllo competente (Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati) se ritengono che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente o considerino violati i loro diritti riguardanti la protezione dei loro dati personali, specialmente quando non abbiano ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei loro diritti, attraverso il sito WEB https://www.aepd.es

Tali diritti saranno soddisfatti dal RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO entro il termine di 1 mese, che potrà essere prorogato a 2 mesi se la complessità della richiesta o il numero di richieste ricevute lo richiedano. Ciò nonostante, l'obbligo di conservare certi dati nei termini legali e fino alla prescrizione delle possibili responsabilità derivanti da un possibile trattamento, o, in caso, da una relazione contrattuale.

Oltre a quanto sopra, e in relazione alla normativa sulla protezione dei dati, gli Utenti che lo richiedano, hanno la possibilità di organizzare il destino dei loro dati dopo la loro morte.

Invio di comunicazioni commerciali

In conformità a quanto disposto nella Disposizione finale seconda della Legge 9/2014, del 9 maggio, sulle Telecomunicazioni che modifica la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e di commercio elettronico, le comunicazioni commerciali effettuate per via elettronica dovranno essere chiaramente identificabili come tali, e la persona fisica o giuridica in nome della quale sono effettuate dovrà essere chiaramente identificabile, senza pregiudizio di quanto disposto dalle normative emanate dalle Comunità Autonome con competenze esclusive in materia di consumo.

Il cliente e/o utente, che fornisce i suoi dati di contatto al RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO cliccando sul pulsante “INVIA” dei moduli elettronici di raccolta dati personali presenti sul sito web e segnando affermativamente le due caselle di ottenimento del consenso presenti, “Accetto il trattamento dei miei dati secondo le finalità indicate nelle informazioni base sulla protezione dei dati” e “Do il mio consenso per ricevere comunicazioni commerciali sui suoi articoli e/o prodotti”, autorizza espressamente e concede il suo consenso esplicito, libero e inequivocabile al RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO affinché tratti i suoi dati personali al fine di inviargli comunicazioni commerciali sui suoi articoli e/o prodotti tramite lettera, telefono, email, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti.

La base giuridica che legittima questo trattamento è il consenso dell'interessato, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.

In conformità a quanto previsto negli articoli 21 e 22 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e di commercio elettronico, l'utente potrà opporsi al trattamento dei suoi dati a fini promozionali e revocare il consenso prestato alla ricezione di comunicazioni commerciali via email con la semplice notifica della sua volontà al FORNITORE attraverso una procedura semplice e gratuita, consistente nell'invio di un'email all'indirizzo email assistenza@ortoprime.it, indicando nell'Oggetto del messaggio “CANCELLAZIONE” o “NON INVIARE”.

I dati forniti saranno conservati mentre si mantiene la relazione commerciale o per gli anni necessari per adempiere agli obblighi legali.

Politica sui social network

Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO dispone di profili nelle seguenti reti sociali su Internet:

Facebook: https://www.facebook.com/OrtoPrime.es Instagram: https://www.instagram.com/OrtoPrime.es Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC9rxy5FNipYJYTdgcx1PppQ In questo caso si considera responsabile del trattamento dei dati dei suoi utenti, siano essi follower, iscritti, fan, o semplicemente persone che realizzino commenti o consultazioni attraverso questi canali.

In tal senso, il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO potrebbe utilizzare questo profilo per informare i suoi utenti di notizie che ritiene appropriate ai fini dei servizi offerti, o forse anche per condividere informazioni o articoli di attualità pubblicati da altri utenti dei social network.

In nessun caso utilizzerà le informazioni personali degli utenti senza il loro consenso per avere relazioni diverse da quelle previste nella rete sociale menzionata, richiedendo in tal caso il consenso dell'utente stesso.

Veridicità dei dati forniti dagli interessati

Il cliente e/o utente è responsabile che le informazioni che fornisce compilando i moduli elettronici messi a sua disposizione sul SITO WEB o inviando email ai diversi indirizzi esistenti sotto il dominio Internet ortoprime.it siano vere, rispondendo dell'esattezza di tutti i dati che comunica e manterrà aggiornate le stesse affinché riflettano una situazione reale, essendo responsabile delle informazioni false o inesatte che fornisce e dei danni, disagi e problemi che potrebbero causare al RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO o a terzi.

Misure di sicurezza

Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO garantisce di aver implementato sul SITO WEB le politiche tecniche e organizzative appropriate per applicare le misure di sicurezza stabilite dal RGPD UE 2016/679 e dalla LOPDGDD 3/2018 al fine di proteggere i diritti e le libertà dei clienti e/o utenti e ha comunicato loro le informazioni adeguate affinché possano esercitarli.

Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO per proteggere i diritti individuali, soprattutto in relazione ai trattamenti automatizzati e con la volontà di essere trasparenti con i clienti e/o utenti, ha stabilito una politica che raccoglie l'insieme di tali trattamenti, gli scopi perseguiti dagli stessi, la legittimità degli stessi e anche gli strumenti a disposizione del cliente e/o utente per poter esercitare i suoi diritti.

Il SITO WEB è creato con la piattaforma E-Commerce Shopify.com e dispone del certificato di cifratura SSL attivato per tutto il dominio, che consente all'utente l'invio sicuro dei suoi dati personali attraverso i moduli elettronici esistenti.

Il SITO WEB è ospitato sui server che Shopify International Limited, IVA IE3347697KH, con indirizzo in 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, offre al RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO.

Tutte le informazioni saranno conservate e gestite con la dovuta riservatezza, applicando le misure di sicurezza informatica necessarie per impedire l'accesso o l'uso improprio dei dati, la loro manipolazione, deterioramento o perdita.

Tuttavia, il cliente e/o utente deve tenere presente che la sicurezza dei sistemi informatici non è mai assoluta. Quando si forniscono dati personali su Internet, tali informazioni potrebbero essere raccolte senza il suo consenso e trattate da terzi non autorizzati. Il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO declina, qualsiasi tipo di responsabilità riguardo le conseguenze che tali atti possano avere per l'Utente, se ha pubblicato volontariamente l'informazione.

Accettazione e consenso

Il cliente e/o utente dichiara di essere stato informato delle condizioni sulla protezione dei dati personali, accettando e consentendo il trattamento automatizzato degli stessi da parte del RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO nella forma e per le finalità indicate nella presente Politica sulla Privacy. Alcuni servizi forniti sul SITO WEB possono contenere condizioni particolari con disposizioni specifiche in materia di protezione dei dati personali.

Cambiamenti nella presente politica sulla privacy

IL RESPONSABILE DEL TRATAMENTO si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy per adattarla alle novità legislative, giurisprudenziali, di interpretazione dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, nonché alle pratiche dell'industria.

In tali casi, il RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO annuncerà sul sito web i cambiamenti introdotti con un preavviso ragionevole alla loro messa in pratica.

Questa politica sulla privacy può essere integrata dall'Avviso Legale, dalla Politica sui Cookie e dalle Condizioni Generali di Contrattazione che, se del caso, si raccolgono per determinati prodotti o servizi, se tale accesso comporta una specialità in materia di protezione dei dati personali.